近日，丽江机场发生的一起工作人员撕毁旅客登机牌事件，引发社会广泛关注。2 月 8 日，孙先生乘坐航班抵达丽江机场，计划中转前往合肥。在咨询转机流程时，工作人员不仅未能准确告知，值机员饶某某还在错误打印登机牌后，当面撕毁，并擅自取消其网上值机，全程未作任何解释。
事件曝光后，丽江机场迅速回应，于 2 月 9 日晚发文致歉，表示将严肃处理涉事员工，同时开展中转标识排查整改，加强员工培训。经调查，10 日云南机场集团作出处理：对多名负责人通报批评、警告处分，涉事的杨某某、饶某某待岗。
此次事件，不仅是个别员工的服务失范，更暴露出机场在标识引导、人员管理等方面的不足。撕毁登机牌，撕掉的是旅客的信任，抹黑的是机场乃至城市形象。新的一年，希望丽江机场能借此契机，全面提升服务水平，真正做到以旅客为中心，别让类似事件再次寒了游客的心 。