2010年10月17日，我在下午3点左右到了上海南站的求职旅舍，当时前台的服务员给了我办好入住证，倒并没有说别的。
晚上我从展馆回来后，前台又来一位戴眼镜的女服务员。我和她们补办了包月的手续，很客气的先和她们聊了几句，然后问她们热水怎么用。戴眼镜的女服务员说有一张热水卡，她们是和我说过的。我说没有，结果这个戴眼镜的说：“来来，你听我说，到时别说我没告诉你......你懂了吗？”听了这话我很不高兴。但也没发作，转身走了。
过会洗澡时，我发现热水卡插上后，仪器有时间的显示，于是洗好澡后我又去问她们这个热水是不是有时间限制。那个女服务员非常恶劣的说：“你听我说.....你懂了吗？你懂了吗”我当时非常生气，也就说了一句：“你早点和我说怎么会不懂！”然后我离开去吃饭。
吃饭的时候，我非常的愤怒。凭什么我要受到服务员这样的羞辱！
我回到旅舍，先问戴眼镜的服务员怎么称呼。那家伙很无礼的说干什么。我强压着火，说因为我要在这住一个月，所以想知道。她说：“我姓徐，其他的你没必要知道！”我开骂了“姓徐的，你作为服务员，该告诉我的你不说...”我指着她大骂混账，真的是用尽力气骂。这惊动了很多人。没错，在那种情况下我肯定成了众矢之的。有人叫我别激动。当时店长，也是个年轻的女孩，想让我退店。我坚持要投诉。最后，店长打电话给他们的翟总。我和翟总通了话，通话的时候，我比较平静，向他做了投诉。翟总会做人，他说做服务业的，顾客有了问题肯定是他们的不对。同意让他们的店员道歉，并主动给我的房费打折...
现在想想，其实让我愤怒的绝对不是那个服务员没和我讲清楚热水的事，而是她非常无礼的态度。
“你听我说，你懂了吗...”这样的话，是老板们训斥下属的。而她作为一个服务员，居然就能肆无忌惮的对客人说的理直气壮，我如何不愤怒啊！