事情是这样的,起初客户找我们出口一票普货,需求是:拖车+订舱+报关。客户是第一次出口(查验几率高),在出口贸易知识上有欠缺的地方,我们都能帮忙协助。
帮客户准备好单证资料的后,就在规定时间内进港了,等待报关上船。此时客户竟然说箱子里附带了一个礼品!是乐高!
网上看到的客户各种神奇问题,竟然真的让我遇到了!跟客户讲了随附赠送礼品放集装箱的严重性,然后征求客户意见,
趁着还没上船,我们抓紧联系各个环节的同事,把乐高拿出来了,无非就是换个铅封的事。好险~
此时,报关又遇到查验了,就在我们外勤同事在查验区等待查验的同时,发现箱子里竟然还有日文的2箱钉子!怎么
办?此时如遇到麻烦,这票货耽误上船那就真走不成了。我们先给了客户打预防针,如果guan员视情况来定处罚的话也不
好说。趁着还没开船,我们抓紧想办法,具体的解决方案我们也提前和客户等私下沟通了,经过一番的折腾,这票终于货顺利上船了.....
所以,经过这一系列的抓狂事件,提醒大家在接客户的时候,一定要提前和客户确认信息,帮客户提前规
帮客户准备好单证资料的后,就在规定时间内进港了,等待报关上船。此时客户竟然说箱子里附带了一个礼品!是乐高!
网上看到的客户各种神奇问题,竟然真的让我遇到了!跟客户讲了随附赠送礼品放集装箱的严重性,然后征求客户意见,
趁着还没上船,我们抓紧联系各个环节的同事,把乐高拿出来了,无非就是换个铅封的事。好险~
此时,报关又遇到查验了,就在我们外勤同事在查验区等待查验的同时,发现箱子里竟然还有日文的2箱钉子!怎么
办?此时如遇到麻烦,这票货耽误上船那就真走不成了。我们先给了客户打预防针,如果guan员视情况来定处罚的话也不
好说。趁着还没开船,我们抓紧想办法,具体的解决方案我们也提前和客户等私下沟通了,经过一番的折腾,这票终于货顺利上船了.....
所以,经过这一系列的抓狂事件,提醒大家在接客户的时候,一定要提前和客户确认信息,帮客户提前规