我理解中介不可能让利益损失方满意，做的是得罪人的工作。想保护自己，就只能不偏不倚。所以出现纠纷，我都是一分不收，不开心的钱拿着也没意思。
但是卖家直接公开场合诽谤。那么为了维护自身权益，还是要解释一下，让大家知道前因后果。
起因:
1.起因卖家**阿木约定包开食，买家收到后一直不吃（期间双方有语音，视频），买家要求退货。卖家质疑，提出自己的各种猜测（泡药，不吃粮吃肉等)。买家猜测龟有健康问题。
【鱼饼中介不接受猜测作为证据，双方都会有自己的猜测。最终结论是:卖家约定包开食，双方确认不开食，买家要退货，符合约定。】
2.卖家**阿木质疑是龟粮不吃，肉会吃。买家认定自己一直都是只要吃龟粮的龟。并且双方吵了，没必要留。卖家**阿木说自己收到用肉喂也算开食，买家不同意。中介和买家沟通，因为双方无明确说只吃龟粮，所以卖家用肉开食也算，并未违反约定，买家同意了。但是卖家**阿木还是拿这点，来恶意诽谤买家和鱼饼中介。
3.为保护卖家**阿木权益，根据中介条款第六条约定，卖家收到货48小时内。如果正常开食，买家需要补偿3%作为运输风险补偿（原设定10%，后有较多人提出意见，认为比例过高。综合考虑之后，后来改为了3%。）
但是卖家**阿木不接受，要求就按10%来。故鱼饼中介说如果48小时内开食，买家按3%来，剩下7%鱼饼来出。卖家**阿木同意，开始正常退货流程。
3.收到货后，龟还是一直不开食。48小时后，买家要求退款，卖家**阿木自己同意。中介根据双方信息退款，交易结束。
又过了一天，龟吃了一块东西，卖家**阿木开始进行不友好言论，并且群内发贴，对我和买家进行诽谤。
结论:
1.卖家可以埋怨自己为什么要说包开食。2.埋怨龟为什么不能在退货48小时内吃。3.埋怨自己为什么通知中介放款。4.埋怨买家为什么不能出于人道主义还是按48小时算。有什么理由骂鱼饼中介和买家？
符合自身权益的时候，要求契约精神。不符合自身权益的时候，就开始恶意诽谤。
熟悉我的朋友，都知道我只图公平公正。如果是朋友做的不对，也不可能为10块钱给面子。反而常常是朋友怕我为难，牺牲自己的一些利益。但不代表人善要被人欺。
最后友情提示:开门生意为求财，与人和善，与己为善。如果介意，以后可以说不包开食。只要买家愿意买即可。中介只看双方约定。
聊天记录已发，公道自在人心。