去年三，四月份在拼多多上面6000多买了一件貂毛大衣，因为颜色不是我要的，他们发错了，退货途中导致顺丰把货弄丢了，到现在没个说法，中途他们联系说那个货，他们也不知道值多少钱，赔偿我200块，我吧买的貂毛这个订单发给他了，他们又进行协商之后，还是不想造假赔偿，又说这件衣服时间久了，他们已经自行处理了，我说为什么私自处理我的东西，他说是的，时间久了已经处理了，我说你们把他私自处理了，不管弄到哪了，你们把这些东西交不到我手里了，你们是不是应该赔偿，他们说这个太贵了，赔偿不了？希望有关部门帮我解决一下这件事，申诉太难了