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【小帮手】推荐及采纳问题的原则及标准

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1楼
推荐答案的意义:
它不仅是对回答用户的一种回馈,同样可以让更多的用户可以浏览到他们所需要的内容。
要推荐答案的问题需要满足的前提条件:
1)问题基本清晰
如:
提问:2008结婚
完全看不出在问什么的,回答也就无法解决其需求,此类不可推荐。
2)问题为正常疑问,非灌水
如:
提问:XXX产品是假的!大家不要信!
问题本身非疑问,此类不可推荐。
3)非黄,反内容
推荐和处理问题思路:
1.优先推荐回答比较精准的答案,人工可判断其正确性。
2.如果该回答只能解释问题中的一部分,那么该答案不予推荐。
3.回答内容应与提问者想要了解的内容相匹配。
推荐原则&方法:
1.质量高优于质量低的
2.言简意赅优于长篇累牍的
3.清晰完整优于模糊零散的
4.客观公正的优于个人色彩浓重的
5.回答早优于回答晚的。
原则是死的,但问题是活的,请大家在推荐的过程中,按照具体的案例具体考虑。
精益求精,最佳答案的选择标准:
1.回答契合提问,描述正确简洁。
2.表达中立中肯,避免绝对肯定词汇。
3.客观分析问题,不间杂个人感情色彩。
4.回答并非广告宣传或某些人来借机宣传自己的产品的内容。
5.最好有客观且有益的参考资料。
6.回答内容积极健康,绿色干净,公正客观表达个人意见,不夹杂故意打压、谩骂、诋毁和宣传广告等词语。
综合比较,筛选有参考意义的答案:
1.回答中,给出了问题的关键信息。
2.尽量去选择看起来像是个人经验总结和原创的回答。
3.在保证提问者能得到正确答案的前提下,尽量选择资料相对丰富详尽的回答。
4.在以上三点均可满足的情况下,尽量选择时间靠前的回答。
山穷水复,推荐问题中柳暗花明之法:
1.选择2~3个不同的备选答案,发动网友投票,合众人之力解决。
2.对于零回答问题,可以将其发送到群组,呼吁其他内容管理员回答。
3.对于即将到期,但却仍然是零回答的问题,可以选择关闭问题。
在实际的推荐答案和处理问题的过程中,我们会遇到形形色色的问题,但是,请记住一句话“方法总比问题多”,相信我们各位优秀的内容管理员一定能妥善解决的。
具体推荐实例可参考推荐示例帖 http://tieba.baidu.com/f?kz=945191518


1楼2010-12-01 14:33回复