京东us账号被官方清空信息

使用10多年手机号，京东plus会员5年+还剩两年plus会员，里面e卡和钱包里有钱，被京东官方操作变成小白账号。期间在账号中发现有他人操作订单等信息，以及其他手机设备登陆记录。
1.京东plus账号安全性得到质疑啊
2.个人用户信息全部泄露（包括银行卡和地址电话姓名等）
3.账号内直接经济损失
4.事情发生24小时内拨打了200多分钟给京东客服，都是来回踢皮球，没人帮助解决。
求助互联网大厂的兄弟，帮帮小弟吧，我给老人买的订单都被退货了，才发现账号被盗了，虽然对方更改我们的秘密，但是我们也可以登录，但是对方竟然在京东客服帮助下，更改绑定手机号，竟然无需实名认证。
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附图设备记录那个人登录的信息，还有更多录屏和截图信息