1月15日我的智界R7在三方充电站充电时，在充电开始后充电桩电缆烧毁，接着车机显示动力受限。4S店检测电池损毁。需要更换电池。联系电桩厂家，电桩厂家报告表示当时未输出电流。是车辆外放电导致电缆烧毁。当时充电订单金额为0。三方充电桩查供电局事发当时无电压，电流，功率异常。联系4S店，4S店检测报告表示电池检测到外部短路导致电池大电流放电，造成电池烧毁。给400打电话询问为什么在外部短路的情况下，车机与电池没有进行过流保护和短路保护？400将问题交给4S店售后回答。问到专业问题后不能准确回答。我想联系厂家。4S店售后说他就可以代表厂家。厂家不会与我联系。再问就是不知道或者你可以走其他程序之类的言语。我的车购买刚过两个月。行驶不到3000公里。现在除了质量问题没有解决的途径。希望能够得到帮助。