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谈谈无论取多少钱都要客户签反诈承书的迷之操作

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  • 武林新贵
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该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
首先,反诈必须支持!
但:
1.把简单的工作,变成了复杂的流程。让客户办业务变得繁琐、困难,违背我们“四零服务”的初心。任何一个企业进步都是在精简流程、节能增效,不是变得更加繁琐!不签订反诈承诺书就不给取钱的一刀切做法,是否违背商业银行的某些根本原则!
2.我们都知道银行属于金融类行业,同时也是服务行业。那么我们既然属于服务行业,一刀切的做法是否适当?你要知道,你是干嘛的!涉及到权责再深点的我就不说了,因为贴吧肯定不会让发的,具体可以百度。
3.现在每个支行前台干活人员严重缺乏,而且我们服务的客户群都是乡镇客户,整个反诈承诺书,几十笔简单的存取款业务一上午没办完。客户着急,柜员挨骂!你让取一二百元低保的大爷大妈签反诈承诺书?这相当于人家长个青春痘就让人住ICU吧,也太“过度医疗”了!还让人家排几个小时的队,而且人家耳聋眼花,还不是识字,可能还心脏不好,取个钱就是为了买速效救心丸,你还让人签反诈承诺书?一股火躺地上,那么我们可能也火了!但我相信真出什么事,最后还得柜员来顶。
4.各个联社的要求不统一,据悉今天这通知刚下达,就有的行社感觉一刀切很失当,立马就取消了,而大五常就让你写啊!
5.把所有反诈的事用最笨的方法都推给一线柜员,而不是出台科学高效的方法,的确有事就努力向一线倾斜了,可这倾斜的是什么?我见识太浅,搞不懂一个承诺书,能解决什么实质问题。如果真出问题,拿着高薪的领导就没责任了么?那应该直接崩了!
6.如果一线干活的柜员有责任,那么他到底有什么责任?那走路摔伤了是不是该告卖鞋的?厨师做菜把手切了,是不是该告卖菜刀的?小区进贼了,应该说辖区派出所没看住?有人犯法了,是不是该追当年给他接生医院的责?那再追根溯源,TM发行人民币的是不是也有责任?如果生产方无责,负责维护保存的怎么就有责了呢?还说签承诺书是为了保护柜员,那真是太谢谢你们如沐春风的关爱和对责任的敏感了!
反诈,没毛病!上边动动嘴,下边跑断腿,可毛病在哪呢?
最后,普下法!《中华人民共和国商业银行法》第二十九条规定,商业银行办理个人储蓄存款业务,应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。



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