本人于2018年购买一台路虎发现五(黑），于2024年6月26日前挡风玻璃破损，由人寿保险公司指定甘肃兰州进行更换维修，于6月29日更换完毕，本人在甘肃兰州取车时发现本人更换原玻璃上面的ETC黑色感应盒被维修人员拆碎，维修人员给本人说明后，本人也没有追究该问题，本人更换玻璃后取车使用第三天发现更换的新挡风玻璃右外侧有一道划痕，肉眼几乎看不到，在太阳强光下才可以看到，本人随即与维修更换玻璃的兰州取得联系，告知其玻璃划痕的问题，甘肃兰州工作人员以层层汇报领导为由，推诿扯皮，极不负责任，不处理不理睬更不解决问题。现：本人向平台及路虎厂家投诉甘肃兰州维修人员存在暴力拆装，给本人更换的玻璃是残次品玻璃，路虎这么大的品牌，受广大消费者信赖，产品质量应该极高，本人使用了6年的原车玻璃在没有破损更换前一道划痕也没有出现过，而新更换的玻璃使用了3天就出现划痕，这极不符合路虎品牌的大众质量观，本人认为甘肃兰州有损路虎品牌的健康发展。
因本人给路虎售后及平台投诉反映问题后，甘肃兰州工作人员联系本人说要看看实物及玻璃的具体情况，本人于7月13日再次驱车前往甘肃兰州，该公司工作人员看完车辆及玻璃情况后，联系其公司外(两）批维修汽车玻璃人员对玻璃划痕进行了打磨抛光维修。在玻璃打磨抛光维修前，本人多次问询玻璃维修人员及甘肃兰州工作人员，玻璃打磨抛光后对玻璃是否会产生其他影响，维修玻璃人员及甘肃兰州工作人员对本人承诺说没有任何影响，随即第一批维修汽车玻璃人员将甘肃兰州给本人更换的汽车前挡风玻璃打磨抛光处理后，告知还有部分划痕处理不了。
本人及第一批维修玻璃人员随即找甘肃兰州工作人员阐明玻璃划痕打磨抛光不了的问题后，甘肃兰州工作人员坚持说可以打磨抛光处理掉。兰州工作人员又联系第二批汽车玻璃维修人员，对本人的前挡风玻璃进行了第二次打磨抛光处理。打磨抛光维修后，玻璃出现了强烈的凹凸感，玻璃外参照物也随之出现严重的变形，对正常驾驶车辆带来更大的安全隐患，甘肃兰州的处理方式简单粗暴且不专业，结果更是愈加严重。现甘肃兰州公司对本人汽车前挡风玻璃再三出现的质量问题及其公司造成的技术损伤问题推诿扯皮，推卸责任更是做的了极致，至今不处理，路虎投诉专员接到投诉反映问题后，也只是例行电话套路式的回访，没有实质性的解决问题，致使本人车辆已无法正常使用。希望平台给予帮助，路虎厂家给予重视，合理解决上述问题，尽快给本人更换厂家的原装前挡风玻璃。
