今天上午9:56的时候点了两杯奶茶，2公里的路程，显示会在10:40的时候送达，结果11点的时候显示骑手还在2公里外，没还没取餐，申请取消订单退款，商家不同意，然后客服介入，等了半天客服没打电话，然后终于骑手11:20多的时候，终于把订单送到我这了，然后那边立刻显示客服介入服务进度已完成，直接自动关闭了，