我抖音账号收到”违反《抖音社区自律公约》“从而永久封禁，我向客服咨询原因，客服一直重复”违反《抖音社区自律公约》“而不提供具体原因，所以该封禁是不合法也不符合抖音的用户协议的，看我细说。
我本以为在我向抖音客服说明中国法律和抖音用户协议的情况下，抖音客服会认真对待我的问题，但是结果让我出乎意料，对方还是客服经理，在2025年，在这个年代竟然能发生如此恶劣的侵权事件。虽然与客服协商失败，但是我也收集完全部证据。
我先提交”啄木鸟投诉“，结果失败了，我这么完整的证据链都还能失败，哎，接下来我还会通过其他更专业的平台继续维权。目前是”互联网信息服务平台“，目前还在受理，如果一直失败，那以后我都对法律力量的期待，可能迷茫，因为说到底，很小的事情，我的账号能不能恢复，我也无所谓，我希望有一个合理的过程，更准确地维护双方的合法权益，同时事件背后没有复杂的利益关系，竟然还如此困难，哎。
也希望跟我遇到同种情况的人，通过我的遭遇有个参考。
首先这个抖音账号封禁，如果没有给出具体理由，而是只有一句”违反《抖音社区自律公约》“，这是不合法的，首先账号封禁是很严重的处罚，本身你在账号中的数据以及社交圈以及付费内容那个，都是你有理由维护合法权益的。所以处罚过程肯定是要根据中国法律的要求，清晰完整。
同时呢，我详细翻阅了《抖音社区自律公约》和《抖音用户服务协议》，里面的第7条和第4.7条，都说明了如果账号出现违规行为，平台可以无需通知直接封禁，但是并没有提到说”违反《抖音社区自律公约》“能作为通用处罚理由，也没有提到用户需要无条件接受”违反《抖音社区自律公约》“的处罚。
所以我们完全可以靠中国法律来要求对方给出详细理由，并且因为他们给不出详细理由，我们是可以根据《消费者权益保护法》第五十条，要求对方恢复账号的。
可以理解为他们审核机制的漏洞吧，结果我向客服反应，对面还是客服经理，我都普法了，也讲明了他们公司自己的用户协议，对面客服经理态度真的是嚣张啊，直接漠视中国法律跟抖音用户协议，一般来说这种，对面不应该会思考一下吗？但是对方竟然？？哈哈哈，我严重怀疑对方的文化认知水平，毫无维权精神和法律意识，这都什么年代了？还有这种人。
所以说了这么多，封你号，不给你处罚理由，然后给你申诉机会。
”不告诉我罪证，我怎么还我清白？“、
申诉机会是用干啥的呢？是用来让你道歉的，我不告诉你犯了什么罪，认罪书你写就对了，你的好听点，我就可能给你解封，厉不厉害，太厉害了，丁点权利呀。
根据《电子商务法》第五十九条，平台应建立便捷，有效的投诉途径，同时要，及时处理回复用户的问题。我通过95152联系客服，也确认了95152是唯一处理途径，但是这途径，无作用，处罚理由都不得而知，我谈何维权？
《电子商务法》第三十六条，采取封禁措施时，需及时告知处理依据，并公示处理规则。”违反自律公约"作为模糊理由，无法让我了解具体违规行为，也不符合法律要求。
《民法典》第六条，民事活动必须共同应当遵循公平原则，以及《消费者权益保护法》第八条知情权，第十条公平交易权，再加上抖音用户协议支持的情况下，对方仍然拒绝提供详细原因，并且漠视中国法律和他们自己的用户协议,服务态度怠慢，属于失职行为。
在无法证明我确实违规的情况下，根据《民法典》第一千一百九十四条，包括抖音平台不提供详细理由，以及客服的怠慢态度，侵害了我的合法权益，同时，根据《消费者权益保护法》第五十条，抖音平台应立刻恢复我的账号。
根据《网络信息内容生态治理规定》平台应当制定并公开管理规则和平台公约，完善用户协议，明确用户相关权利义务，并依法依约履行相应管理职责。作为中国公民，我有必要指出平台漏洞，助抖音更好进步与完善，但我的提醒，被该客服经理直接漠视，属于严重失职。