事情的起因是我在pdd半句万必达专卖店购买了一支钢笔,笔很便宜,原价四十多,用券只要二十多。
购买第二天商家告知无货,协商换其他同款,但其实还未协商就已经“发货”,当时没发现,协商好后就等着快递,但是这个快递异常慢,每个站点都会经历三天左右,期间询问商家说会帮忙催(其实这个时候快递公司已经赔偿商家,后面联系物流告知的),到第八天的时候我有点忍不了上网查询是否有相同情况,才了解到这是所谓的虚假发货。
到pdd投诉,官方发了10元券(我本来就用了二十元券现在已失效),但更重要的是我希望能惩罚不良商家,结果pdd不仅不管,甚至电话联系时我都能听出客服轻蔑的语气,可能觉得我二十元的东西还大题小做。
既然pdd不管,我就又学着网友去315投诉,效率很高,晚上投诉第二天就电话联系我了,但是要我搜集证据(证明虚假发货)。
于是我又联系了快递站点,戏剧性的一幕来了,站点客服告诉我这个快递已经赔付完结,所有数据都已删除,我不知道这合不合规,挂了电话,刚挂完想起应该留个证据,所以又打了回去准备录音,结果这次是另一个客服接听,又告诉了我相关数据,快递重量20g(我买过同款,不算快递盒都应该134g),证明了是空盒子,也证明了物流公司同流合污。
然后又发生了一件离谱的事,pdd客服又联系了我,说补一个十几块的券,这个时候我已经生气了,表示不接受,然后。。。pdd就直接给我退款了退款了退款了!!!
这就是目前的情况,突然觉得有点麻烦,在犹豫要不要给315证据了,因为最近挺忙


购买第二天商家告知无货,协商换其他同款,但其实还未协商就已经“发货”,当时没发现,协商好后就等着快递,但是这个快递异常慢,每个站点都会经历三天左右,期间询问商家说会帮忙催(其实这个时候快递公司已经赔偿商家,后面联系物流告知的),到第八天的时候我有点忍不了上网查询是否有相同情况,才了解到这是所谓的虚假发货。
到pdd投诉,官方发了10元券(我本来就用了二十元券现在已失效),但更重要的是我希望能惩罚不良商家,结果pdd不仅不管,甚至电话联系时我都能听出客服轻蔑的语气,可能觉得我二十元的东西还大题小做。
既然pdd不管,我就又学着网友去315投诉,效率很高,晚上投诉第二天就电话联系我了,但是要我搜集证据(证明虚假发货)。
于是我又联系了快递站点,戏剧性的一幕来了,站点客服告诉我这个快递已经赔付完结,所有数据都已删除,我不知道这合不合规,挂了电话,刚挂完想起应该留个证据,所以又打了回去准备录音,结果这次是另一个客服接听,又告诉了我相关数据,快递重量20g(我买过同款,不算快递盒都应该134g),证明了是空盒子,也证明了物流公司同流合污。
然后又发生了一件离谱的事,pdd客服又联系了我,说补一个十几块的券,这个时候我已经生气了,表示不接受,然后。。。pdd就直接给我退款了退款了退款了!!!
这就是目前的情况,突然觉得有点麻烦,在犹豫要不要给315证据了,因为最近挺忙

