【交流贴】来个人帮帮忙吧，太倒霉了

本人今天边听歌边拿东西的时候手机掉了，好不容易把手机抓住，结果在某一个界面不小心误触了，当时没有发现不对劲，等后面坐下来之后发现声音里面多了一个火焰燃烧的氛围音效，左找右找找不到怎么把它关掉。找了客服，客服也没给出解决方法，就算是关了音效也没用，不知道怎么搞。