我背包里一直有40多万金，从地心之战开服采集赚的，钱不多，几个月一直没少，账号也没被盗，前几天抖音刷到网易邮箱要强制绑定战网，于是我就将网易邮箱的账号与战网绑定，不到3天，登录账号后所有金币全都没了，账号下的法师19万金币也没有了，其他小号零零总总加起来也有十几万金币，全部都没了，只有部分小号还有几千金币。

插件可以看到小号里还有钱，但是登录后背包里就剩几十个银币。

于是，我提交了第一个表单，申请金币恢复，客服给的答复是没有被盗号，不予恢复金币。

然后我打电话给网易魔兽电话客服，客服给的答复是他们没有权限调出详细数据，让我填写个表单申请查一查金币的流向

于是，我按照电话客服的要求，发起表单，要求查询金币的流向，这个表单客服的答复就很有意思了，他并没有给我查金币流向哪里了，反而跟我说要我去银行和战团银行里找，在我没有任何操作的情况下，金币会自己跑到银行或者战团银行？于是我又去银行和战团银行里找，全都显示为0

然后我又对魔兽电话客服进行咨询，电话客服说1-3个工作日给答复，今天上午收到短信，说电话客服权限不够，解决不了问题，建议提交表单。

第三张表单，网易给下了终审判决，账号没有被盗，无法追回，不要再提交表单了。

无论是否存在被盗的情况，网易作为游戏服务商，应该尊重消费者的知情权，以及保护消费者游戏内的财产。

在玩家没有操作的情况下，账号内金币消失，无论是被盗还是bug，网易都需要给玩家一个合理的解释，但是3次表单，给出的结果都是没有被盗，不给查询金币流向，如果是盗号的水平高超，网易无法检测到盗号的方式，那么玩家的损失由谁来负责，我账号里就几十万金，不值钱，但是事情不是这样处理的，玩家毫无安全感，玩了几个月，一夜之间全部清零，找官方客服客服不管，那作为消费者应该找谁去维护自己的权益。

之后发现是绑定网易邮箱后，不需要通过手机验证码就可以登录，绑定网易邮箱时网易并没有提示开启两步验证，导致战网登录需要手机验证码，而网易邮箱登录不需要验证码，只要知道账号和密码就可以登录。没有开启网易邮箱登录两步验证的现在赶紧去开启。

20年的破烂老旧游戏，金币没了我觉得可以趁着这个机会弃坑了

一会肯定有狗出来舔地。网易恶性至极。客服都没个正经的

他们一直在作