中公教育”被指侵犯消费者权益：不按协议需分10
期退款
近日，接到用户投诉北京中公教育科技有限公司旗下“中公教育”被指侵犯
消费者权益，不按协议需分10期退款。
湖南省的胡先生向“电诉宝”投诉称其于2022年6月14日在中公教育平台，
花费8000元购买安徽宿州中公教育学习课程，出现退费难问题，侵害了消
费者权益，胡先生的诉求是中公教育尽快退还。
胡先生表示自己的退费条件以满足，中公教育审核通过，请其按协议条
款，尽快退还学费。 多次联系课程老师，本来应该30-45工作内退换的费
用，现在说要分10期退还，在收到2023年2月20日1000元第一次的退款
后，直到现在没有收到了任何款，联系课程老师得不到回复。
“中公教育”网课骗钱？购买课程后没有任何内容
3月22日，江西省的谢先生向“电诉宝”反映称其在中公教育APP中买了【医
疗岗E类】2023事业单位-E类深度系统班，里面没有任何内容，和宣传的
不符，问了客服，客服说里面是没有内容，让咨询负责人但电话就没打通
过，然后就是不管了，退费窗口也不见。
谢先生称现在再看就下架了。联系客服，客服就是各种推脱，让下载中公
网校极速版，说里面由内容，但是还是一样的没有内容。又说这不是他们
公司，谢先生感觉他们都皮了，有各种推脱的理由。
“中公教育”退款审核通过还要分期退款惹争议
1月8日，云南省的陈先生向“电诉宝”投诉称其于2021年12月16日报考云
南省迪庆中公教育培训机构，报班 2022年云南畅学奖金班（40000）-迪
庆。2022年11月22日提交退款申请到今日已45多余天还在不退费并强制
分期，问分校负责人也就是（云南迪庆中公教育分校），分校负责人说明
审核通过还要分期退款。
陈先生称，合同 第六条 （二）退费标准 4，已明确说明只能享受一次退
费。接受分期了没人知道是不是又是次恶性循环。而且自己在12月6日在
平台（黑猫投诉）已说明不接受分期。不接受分期的情况也向分校负责人
说明但他表示自己没有权利干预这些只负责催审核。疫情影响只是托词，
其经营模式和业务范围才是问题关键所在。希望能严惩该机构，尽快全额
退款给本人。
用户反映“中公教育”协议班退费没办法按时退费
11月17日，贵州省的毛女士向“电诉宝”反映称其在2022年6月份报名了中
公教育协议班，协议考试不过费用全退，于7月30号提交退费申请，本来
九月底就应该退费，但是他们推到十月底，十月底打电话咨询，又说推到
12月15日。
毛女士称后面中公教育客服打电话说没办法按时退费，要同意接受他们的
分期付款，分十期，自己没有同意，毛女士表示好不容易攒了两年的钱，
用来报名，结果不仅没有考上，连费用都不能按时退还给自己。