您好，非常抱歉给您带来了不好的体验，请问一下您使用的系统版本是多少呢？您的情况建议您可以尝试重启一下手机再进行测试，看看是否能正常的录入的，如上述方案您尝试之后，问题还没解决，您可以私信留言，告知相关情况及提供机器SN号、联系方式，以便协助处理。