我家9岁多的孩子，在家长不知情的情况下，用孩子爷爷的手机在“我的世界”游戏里边从2024年9月21日到2024年12月1日共充值了7473元，发现后问孩子，孩子也不知道怎么被扣钱了，然后我就去找广东天宸客服申请退款，可拨打广东天宸的客服
帮助！只给退三千左右的金额，我不同意，我希望他们能全额退款，或者90%以上退款