本人于2023年1月15日在九牧王男装店（乐尚超市店）充值10000元，当时有充10000赠3000元活动，充值后可共消费13000元。至2024年10月27日，13000元已经消费完成。因余额剩余不多，于2024年10月27日再次充值5000，充值5000赠1000元。于2024年12月28日九牧王男装店（乐尚超市店）店面搬迁，至淮海路安泰华府北沿街，因离我家较远，且不在商场区，导致我购物不方便，因此向店家协商把后来充值的5000元退还，但店家把2023年充值10000元赠送的3000元，且已经消费完的钱，从这次5000元里面给扣除3000元，只退2000元。店家行为属于欺骗消费者。
