中通快递宇通网点快递员辱骂收件人

2025年1月4日中通快递十八里河网点快递员未经收件人允许，在派送前未给收件人提前联系直接将快递放家门口，让放到驿站，迟迟收不到收件码，打电话给快递员，快递员还辱骂收件人。现在因为快递员派送违规没有收到快递，申请退款也不退。耽误我退款时效和收件时效，需要赔偿退款[lbk]图片[rbk][lbk]图片[rbk][lbk]图片[rbk][lbk]图片[rbk]