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系统定位不准,乱画路线,不想承认,让骑手担责

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IP属地:辽宁1楼2025-01-04 06:09回复
    系统定位不准,乱画路线,不想承认,让骑手担责。


    IP属地:辽宁2楼2025-01-04 06:10
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      昨天的单子。大家从地图里能看到,美团系统出现了两个错误:
      错误一:路线规划不合理,美团原本规划的路线(地图上方那条绿线),把我导航到了墙上,让我穿墙而过。导航路线不合理,很明确吧?可是,如果你报备“导航路线不合理”,系统审核的时候直接就不承认自己导航存在问题,直接会判定为“不存在导航不合理”,如果骑手在这种订单上超时,根本不会被免责。也就是说,系统导航错了,但死活不认账。
      按理说,这种长眼睛都能看到的错误,打电话给客服应该可以解决,但事实上,狗客服只会告诉你“以系统审核为准”,明摆着就是想将错就错,最后就是“谁遇到这种单子谁倒霉”的态度,是骑手承担了所有。
      那什么情况下报备“导航路线不合理”会成功?距离顾客的“直线距离”必须是500米以上,而且你因为无法通行不得不绕路的距离也必须是500米以上。
      走的距离够500米,但直线距离不够,能报备成功么?
      不能!
      比如,原本显示832米的距离(我们这里假设报备的地点距离顾客位置直线距离有500米以上)那你得绕路走到1332米以上才能报备才能合格,而且美团众包的软件有“吞距离”的习惯,大约在200米左右,换言之,你实际绕路行进距离得在1500米以上才能报备成功。
      正常情况下,不会主动给你补款,得你自己打电话申请。每多500米给你1元钱。
      恶心不?
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      错误2:光看地图看不能确定,但该图中,显示“2号楼”的位置,事实上是“3号楼”,这个得到现场才会发现。
      也就是说,顾客地址“汉字写对了”,但定位点定错了。
      正常情况下,定位点错一点没关系,图片中黑色字体的“2号楼”如果显示的是“3号楼”,骑手一看便知可能是定位点错了,也不会傻乎乎得往这栋楼里走。
      但奇葩的是,美团的系统竟然也直接显示该栋楼是2号楼。
      定位说是2号楼,美团系统显示得楼号也是2号楼,很容易造成误会。
      我昨天去的时候,看到地图上显示是2号楼,定位点也正好定在该楼楼下,所以我就把这栋楼当2号楼处理了。
      同样的门牌号,2号楼的这户人家竟然帮我开了单元门,我在电梯里跟顾客沟通帮我按电梯,等半天也没信,后来跟着其他住户上了22楼然后走到19楼,敲开门,户主说根本没定东西,一问楼号,女的说这是2号楼,男的说是3号楼(自己住几号自己不知道),这时我发现可能是地图上楼号标错了,于是我又下楼到2号楼去……中间浪费了我8分钟时间,下楼后只剩下2分钟,电梯里没信号,于是我不得不在楼下提前点的送达,最终把东西送到了顾客手里。
      还好顾客不是那种盯着手机看为了一分两分钟就跟骑手计较的事B,否则我又免不了背上一个“提前点送达”的罪名。
      这种情况下,你如果在楼下报备”定位地点与实际不符“,也会被驳回。
      定错楼了,连楼号都写错了,凭什么不算”定位地点与实际不符“?
      但事实上,美团系统就会跟你耍赖,死活不认账。不但系统跟你耍赖,就连客服也会跟你耍赖,一句”以系统审核为准“就把你的合理诉求给驳回了。
      系统如果审核得准,骑手为什么要找客服?
      再说了:这群F物什么都以系统审核为准,那公司直接把F物客服辞退就好了,养那么多F物干嘛?
      那什么情况下才认账?
      也是500米!
      它定的位置必须得距离你实际点送达的位置”直!线!距!离!“500米以上,才能报备成功。
      走的距离够500米,但直线距离不够,能报备成功么?
      不能!
      这两种场景要报备成功的条件极其不合理,但事实上,美团官方就是这么规定的。
      这种单子谁遇到谁倒霉。
      系统的错误,浪费了骑手的时间,责任在美团系统,但系统和客服会同时跟骑手耍赖!
      血汗工厂,周扒皮,资本家的丑恶嘴脸暴露无遗!


      IP属地:辽宁3楼2025-01-04 06:55
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        这就不错了,有一次定位路线让我从快速路口横穿到对面去,深圳这边有些路段车多的要命,我等了五六分钟车流一直不减,根本就没有减少的迹象,最后没办法我顺着车流跑了五六百米慢慢的一点点穿插到对面,当时把我肺都气炸了,这不是送餐是在玩命呢!也不知道哪个SB这么跑。


        IP属地:广东来自Android客户端4楼2025-01-04 08:12
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          美团定位是这样的,最短路线,能不能过地球oline说的不算,以它家地图为标准


          IP属地:福建来自Android客户端5楼2025-01-04 08:49
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            已经习惯了。我这里有一段是高架立交桥,这种路不可能给电自上去的,某团根本不管这些,直接按最短路线给时间并计算单价,标记2公里的路实际绕过去得有5公里。


            IP属地:湖北来自Android客户端6楼2025-01-04 09:58
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              你这都不叫事,有次导航,直行,下楼梯,我一度怀疑自己听错了,老子一个电动车啊,怎么下楼梯,下去我还上的来不!


              IP属地:广东7楼2025-01-04 10:05
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                老骑手都不看导航的,全凭经验送。


                IP属地:江苏来自Android客户端8楼2025-01-04 12:25
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                  昨天有一单定位在长江里,一直没人接,从6.2一直涨到12.2,哈哈哈哈哈哈


                  IP属地:湖北来自Android客户端9楼2025-01-04 14:23
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                    一般美团不准就换百度地图导航,对比一下。


                    IP属地:山东来自Android客户端10楼2025-01-04 14:24
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