求各位帮忙看一下

本人新买了一个二手GoPro6，用着还行，就是有一天头盔摔了一下，碰到了相机，自那以后就出现关机不充电的情况，具体的情况就是关机插着充电器红灯亮大概10秒就熄灭，试过放置不动，但确实是没充进去电，一直以为是硬件摔坏了，结果今天偶然间发现，充电时屏幕里的充电条如果是绿色的就可以关机充电，如果是图片里的白色的，那就只能开着机充电，还请各位帮忙看一下什么原因，或者有没有相同情况的，其他一切都正常使用，只有充电，一直也没找到客服联系方式，拜托大家了，我现在真的是想修都不知道去哪儿修……