求助我好奇北京商务金融局是京东家开的吗？

我在京东买了个板u套，主板故障不给我七天退，寄回的时候还给我寄丢了，京东说然后我自己去找？商务金融局也说让我自己去找？要不去法院跟京东打官司？狗东这么离谱我能理解，北京市的商务金融局是被狗东收买了？