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货代电销话术

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开场白
①你:您好,我是做出口物流这块的,主做XX航线,有XX优势,想给你报个近期的物流价格做参考,你看方便吗?
②你:你好,我是做出口的物流公司,主做XX航线,有XX优势,方便加个联系方式,以后给你报个运价做参考吗?
分析:这句话,说了你是谁,你想干嘛,你让客户有东西可以回复你。说清楚完这段话,大概在 10 秒左右。不要浪费客户和自己的时间。这里建议大家联系前先上CargolensX查一下客户主做的航线、产品,重点说一下自己在这方面的优势,比如价格经验等等都行。
货运历史、产品排行、出口区域、贸易伙伴
CargolensX轻松帮你掌握客户画像
应对不同回复策略
不同的客人针对这个问题会有 5 种不同的回答。
1.不方便
分析:这种情况直接下一个,或者找其他的号码再打。CargolensX超200W+的国内进出口供应商足够你开发,不要浪费时间。
2.可以啊
你回复:好的,那我加下您的联系方式给你报下,是加 QQ 还是微信呢?
分析:不要和客人在电话中沟通太多,除非她愿意和你聊,最怕的是刚开始你在不了解对方需求和对方信息的时候,说了不符合对方需求的话,或者紧张说错话。毕竟我们的目的是加联系方式,方便后面营销。你要是可以直接在电话中了解详细信息,直接了当,那更好,就看能不能做到了。如果实在没底,还是先上CargolensX了解一下这个客户过往的出口情况,临时应变。
3.我们有长期合作的了。
你回复:这个没有关系,还是和您之前的货代配合,如果你有到新的地点,或者舱位不够的情况下,可以询问我看看。
分析:以退为进,养鱼也是可以的。主要是达到你加联系方式的目的。一个客户不一定只出口一个国家,很多外贸工厂在开发新市场或者和原有货代合作不愉快时,都可能考虑找新的合作物流供应商,如果你加上他的微信,肯定是优先想到你。
4.我们都是指定货 (我们都是国外客人指定的)
这个时候有 2 种办法可以回复
第一种回复方式:好的,拖车报关我可以给你报个价格做参考。
第二种回复方式:指定货啊,那我可以给你报个口岸船东的港杂费,避免你被指定货代高收太多。
5.你们是做那条渠道的(路线,航线价格是多少)优势在哪里,价格报多少?
分析:这个时候的第一个博弈点就来了,客人什么信息都没给你,他先出招,你要怎么接招?同时客人也流露出一个有货的信息,有需要,只是看你能不能符合他的需求。
① :我们主要做越南线为主。价格我加个您的联系方式给你报下。
分析:客人如果没有做越南线—你被 PASS。但是可能客人以后会有越南线的客户。这样你就少了一个潜在的机会。这样做的好处就是,如果你能加到,那至少你过了一轮筛选了,符合你的客户精准了些。不过用CargolensX可以直接规避这个问题,筛出精准客户。
② :我们在深圳,主要是海运为主,价格跟舱位算是不错的,价格我加个您的联系方式给你报下。
分析:这个是打点马虎眼,我们这样接招目的是,不失去一些潜在客人,但是对于目的性特别强的客人,他知道你在打马虎眼。
③:我们主要是做欧洲,东南亚,非洲(看你公司的优势点,要推的点说)的海运(国际快递,危险品,双清到门,FBA),价格我加个你的价格联系方式报给你,有没有优势你就知道了。
目前CargolensX数据库中中国出口欧美供应商约50W+、东南亚40W+、拉美40W+、非洲20W+、印巴20W+、中东中亚15W+、俄罗斯20W+,百万数据精准搜索,可看客户产品信息、贸易条款等等,帮助你提前准备相关资料。
分析:这里也突显了客户背调的重要性,如果你对客户的信息一点都不了解,非常容易被打的措手不及,但是如果你用CargolensX提前筛选出符合你们公司优势的客户,那就极大提高了你的竞争力,基本上就是一报一个准,提高了客户转化率。
CargolensX高级筛选:轻松筛出百万客户
想想你们公司优势是东南亚,打了两三百个电话,要筛掉无人接听、直接挂断的,剩下一百多个,还要筛掉不需要的,好不容易遇到50个有需求的,结果只有一半是有出口东南亚货的客户,这个效率得多低?


IP属地:上海1楼2024-12-27 14:38回复