K80屏幕底部和边框接缝处漏光严重。
K80屏幕底部和边框接缝处漏光严重。(不是原厂膜反光。)原厂膜在屏幕底部黑边的中间部位。初步猜测应该是屏幕底部与边框接缝处公差较大。胶水透明所导致。(因为底部漏光会根据屏幕颜色进行同步变化)
客服反馈结果:
机修中心工程师认为:“该问题属于金属中框与龙晶玻璃间隙配合设计,在屏幕发光过程中,光线在玻璃介质中经过反射,照射在金属中框侧壁上,在光线较差的情况下,会肉眼感受到光线属于正常物理现象。没办法给予换货。”
此事我会继续跟进
K80于2024年12月06日激活;
2024年12月18日(激活第13日)发现漏光问题;
2024年12月19日下午六点左右申请线下工程师质量检测(激活第14日);
2024年12月20日(激活第15日)早上八点左右申请换货寄修,快递小哥于下午三点半左右到达,并且仅将手机与手机壳交给快递小哥,快递单号于晚上7点左右生成;
2024年12月21日(激活第16日)下午18:57分服务中心收件,18:57分分配工程师服务,18:58分工程师处理完成,18:58分用户不认可检测结果,重新检测(此时并没有任何人通知我检测结果,电话联系与短信通知均无),19:28分服务中心客服与我进行沟通,认为屏幕漏光现象无,服务工单显示(不予受理完成),20:00显示物品返还用户以寄出,并显示出快递单号。
以下是我与小米公司客服沟通的相关通话记录与时间。
河南小米寄修中心,仅有12月21日19:25时对方拨通的电话我接听到了,其余电话均为我主动向对方进行拨打,均无人工接听。
此为拨打小米400电话后分配的投诉专员电话,由对方拨打我方接听。
2024年12月23日12点左右,快递小哥告知我手机以从河南小米服务中心寄到我家,让我来拿手机,我选择拒收,将其退回河南小米服务中心。
截止与2024年12月24日10:28 我与快递小哥进行沟通,寄件人(河南小米服务中心)目前还没有确认将快递进行寄回的操作。
此文章本人不主动删除,并将原始草稿与网页下载保存。
K80屏幕底部和边框接缝处漏光严重。(不是原厂膜反光。)原厂膜在屏幕底部黑边的中间部位。初步猜测应该是屏幕底部与边框接缝处公差较大。胶水透明所导致。(因为底部漏光会根据屏幕颜色进行同步变化)
客服反馈结果:
机修中心工程师认为:“该问题属于金属中框与龙晶玻璃间隙配合设计,在屏幕发光过程中,光线在玻璃介质中经过反射,照射在金属中框侧壁上,在光线较差的情况下,会肉眼感受到光线属于正常物理现象。没办法给予换货。”
此事我会继续跟进
K80于2024年12月06日激活;
2024年12月18日(激活第13日)发现漏光问题;
2024年12月19日下午六点左右申请线下工程师质量检测(激活第14日);
2024年12月20日(激活第15日)早上八点左右申请换货寄修,快递小哥于下午三点半左右到达,并且仅将手机与手机壳交给快递小哥,快递单号于晚上7点左右生成;
2024年12月21日(激活第16日)下午18:57分服务中心收件,18:57分分配工程师服务,18:58分工程师处理完成,18:58分用户不认可检测结果,重新检测(此时并没有任何人通知我检测结果,电话联系与短信通知均无),19:28分服务中心客服与我进行沟通,认为屏幕漏光现象无,服务工单显示(不予受理完成),20:00显示物品返还用户以寄出,并显示出快递单号。
以下是我与小米公司客服沟通的相关通话记录与时间。
河南小米寄修中心,仅有12月21日19:25时对方拨通的电话我接听到了,其余电话均为我主动向对方进行拨打,均无人工接听。
此为拨打小米400电话后分配的投诉专员电话,由对方拨打我方接听。
2024年12月23日12点左右,快递小哥告知我手机以从河南小米服务中心寄到我家,让我来拿手机,我选择拒收,将其退回河南小米服务中心。
截止与2024年12月24日10:28 我与快递小哥进行沟通,寄件人(河南小米服务中心)目前还没有确认将快递进行寄回的操作。
此文章本人不主动删除,并将原始草稿与网页下载保存。