首先，我们需要了解平台审核的规则和标准。每个平台都有自己的风控系统和审核标准，如果用户的操作不符合平台的规则，就可能出现注单异常的情况。因此，用户在使用平台时，需要详细阅读并理解平台的规则，避免因操作失误导致的注单异常。
其次，与平台的客服进行沟通是解决注单异常的重要手段。如果用户的注单被异常审核，用户可以及时与平台的客服取得联系，询问具体的原因和解决方法。在沟通的过程中，用户需要提供相关的证据和材料，以便客服人员进行审核。同时，用户也需要耐心等待客服的回复，因为客服人员也需要时间来处理大量的用户问题。
此外，用户需要检查和整理自己的账号信息。账号信息的准确性和真实性是平台审核的重要依据。如果账号信息有误或不完整，可能会导致注单异常。因此，用户需要定期检查自己的账号信息，确保其准确性和真实性。如果发现有误或不完整的信息，需要及时更正或补充。
用户还需要积极配合平台的审核工作。有时候，平台会因为某些原因对用户的账号进行风险提示或异常交易提示，这时候用户需要主动提供相关的证明材料，以证明自己的操作是合法和合规的。通过积极配合平台的审核工作，用户能够更好地证明自己的合法性和诚信性，提高通过审核的可能性。
最后，如果上述方法都无法解决问题，用户可以寻求专业的法律帮助。专业的法律人士可以提供专业的法律意见和解决方案，帮助用户维护自己的权益。