我是陕西嘉芮文化传播有限公司负责人，本公司线下门店“暮色尽处爬宠”的实际经营者。
首先我就昨天的纠纷占用贴吧和公共资源表示歉意，并向因此事被占用私人时间的客户、朋友和同行郑重道歉。其次我将对这一系列事件做一澄清。
首先我本人并不认识发帖人@牛花花。 ，也联系不到这个所谓的“大佬”。但是此贴无端的网暴行为，已经对我公司名誉权造成不可挽回的损失，我已协同我司法务团队对其展开全面调查，并发函警告，要求立即停止一切侵权行为并道歉。我司将保留一切证据，必要时将诉至人民法院。
下面澄清一下事情起末，公道自在人心。
第一，24年8月某顾客在我公司线下实体门店6000元购入一条白化牛蛇，并赠送新派AK08、新派RK0107两套全新饲养缸，饲养设备若干，且签有正式的销售合同。
①据我本人反复向销售人员核实，交易过程中的推介话术并不存在“成体”之类的确凿保证。且在网络如此发达的今天，是否“成体”和“成体”有多大，信息获取难难度并不高，百度一搜就可以知道这条蛇的体重是否符合所谓“成体”的标准，并不存在“被骗”或者“混淆是非”。
②本店所有活体售出，均签有带公章的销售合同，所有活体售后均有法律依据和凭证。客户带走商品后，半年来我仅回传过一次带发单号，并未与我产生任何沟通，我司销售人员也并未反馈客诉或其他售后问题。我公司售出商品出现质量问题，第一时间不找本公司售后或者退换，而是寻求其他人的帮助，恶意抹黑我公司形象，对于此行为我表示无法理解。
③我无法得知这位“大神”是如何介入了我和我客户的交易，并恶意抹黑和诽谤我公司。在0沟通0反馈的前提下，仅凭一面之词，就坐实本店“欺骗”、“卖问题蛇”。对于这种拉踩同行、抬高自己，仅凭一面之词，就站在道德高地指责同行、无断网暴的可耻行为，我同样表示无法理解。
④针对这位“大佬”所描述的“问题蛇”，我已无法追溯其真伪，但我代表我司在此承诺：涉事顾客在愿意沟通的前提下，可以依据当时签订的销售合同提出售后赔偿，我司完全接受合同范围内的一切赔偿。在此也向其他消费者同样承诺，在销售合同范围内，我司将无期限提供一切售后和技术支持。