我于2024年11月1号在京东平台贝音凯卖场购买一个声卡，商家恶意发假货，导致十几天才收到货，收到货很差很脏我就退货了，开始他不退让我留下，我买了跟图片宣传不一致我就退了，但是我发现商家把订单关闭了，恶意拖延时间把钱欺骗的到手，然后补发视频说货不是他们的，重量不一样，把钱黑到手，关闭退货，关闭售后，早就过了七天无理由，黑心商家早就关闭所有订单，拉黑消费者，我就联系平台，京东平台跟我说让我等，说会把钱退给我，这个是第三方平台，让我不要管，放心等着就行。我就没有管，一直在等京东处理，在这期间黑心商家补发了一些视频照片，京东不调查，然后联系我说处理完了，自行解决留用，我花了498买了个诈骗，商家拿钱拿货在自己手上。这个时候玩才恍然大悟，一切都掌控再商家手上，过了这么久不解决，全部拖延关闭订单，完找拿货快递要了视频，也找到退货上门取件的快递小哥，取件小哥都能证明盒子很脏很差，我打电话联系商家，他骂我**，让我找快递，我联系快递，快递告诉我说，你报警吧，你这个是自己问题，商家说发你发货视频，，商家满嘴假话，我一直要发货视频他不给，这种骗子横行霸道没人管，老百姓被欺骗，真的是太黑了，京东平台协助骗子诈骗，京东说我找了315，他就不管了，开始一直好好找他们不处理啊！现在货钱都没有，买了个诈骗。京东回话还嘲笑，京东信任了那么多年，第一次遇到，维权无门