企业运营离不开供应商的支持。即便供应商数量不多，管理合同、条款、付款周期和业务规划也颇具挑战。随着企业规模扩大和供应商增加，这些挑战会进一步加剧。
什么是供应商管理？
供应商管理涵盖所有与商品和服务供应商关系管理相关的活动，从谈判到解决纠纷，无所不包。

一个典型的供应商管理计划包括以下内容：
● 供应商识别与选择：挑选最适合企业业务的供应商。
● 关系管理：管理持续的合作关系，包括发票状态、商品采购、续订条款等。
● 采购流程简化：减少重复支出，优化采购流程。
● 合同可见性：通过数据驱动的指标和关键绩效指标(KPI)实现合同的透明管理。
强大的供应商管理计划可以带来诸多好处，例如消除重复支出、优化供应商准入流程、更好地控制预算以及最大限度地降低供应商风险。
供应商管理流程中的 4 个步骤
每个健全的供应商采购流程都有 4 个步骤。按照这些步骤，将能高效管理供应商关系，掌握供应商风险，并最大化供应商管理的优势。
1. 确定目标并制定资格标准
在决定寻找供应商之前，明确业务目标，如缩短上市时间或提高产品市场契合度，这将有助于制定客观的供应商资格标准。
避免仅基于成本选择供应商，这种方法可能会导致产品质量问题，从长远来看成本更高。
2. 评估潜在供应商
检查供应商是否与业务流程相匹配，考虑其专业知识和交付能力。同时，比较各供应商的优劣和潜在风险，选择风险最低且最符合业务需求的供应商，这类供应商往往能带来最高的投资回报率。
3. 谈判
与供应商谈判是一项关键任务，必须让所有利益相关者参与，确保全面考虑各方需求。
注意协商互利关系，追求双赢结果。明确关键绩效指标(KPI)和争议处理程序，并确保所有利益相关者都了解这些条款。谈判结束后，迅速让供应商加入，避免延迟可能对关系造成的损害。
4. 监控绩效
跟踪之前定义的KPI，监控供应商绩效，并遵循供应商管理的最佳实践。及时与供应商沟通任何观察到的趋势，帮助他们了解改进方向并明确你的期望。
通过这些步骤，管理者可以确保供应商关系得到有效管理，同时控制风险并提高业务效率。
供应商管理面临的挑战
每个流程都有其挑战，供应商管理也不例外。企业在这一领域经常面临几个主要挑战：
1. 费用透明度不足
糟糕的供应商管理可能导致经济损失，比如重复支出和不当的费用报销。跟踪供应商KPI并确保团队了解所使用的资源，是避免这种损失的关键。
2. 审计控制效率低
依赖手动流程执行关键任务，如创建和发布供应商发票付款，会增加成本并使争议处理变得复杂。手动任务还增加了维护供应商审计记录的难度，增加供应商风险，削弱竞争力。
3. 缺乏绩效洞察
没有绩效数据，企业往往依赖直觉而非分析来评估供应商，这可能损害与优秀供应商的关系和行业声誉。采用数据驱动的方法，创建客观、数据支持的KPI，有助于发现趋势并建立长期稳固的供应商关系。
4. 付款周期过长
供应商希望及时收到付款，而复杂的内部财务流程常常导致延迟，影响供应商管理。采用电子解决方案对支出进行分类和存储费用数据，可以有效解决这一问题。

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● 供应商信息管理
● 供应商交付质量管理
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