新车发布时宣传车机OTA升级，买车四年一次ota都没有，每次都要跑到店里升级，升级一次不如一次，车机软件版本落后不更新，一直敷衍用户。而且之前加很多投诉的，现在还不给处理，厂家难道不给老用户解决了吗？已经在车质网投诉。