在EN 15343认证过程中出现争议时，可以通过以下步骤来寻求解决：
一、了解争议性质
首先，需要明确争议的具体内容和性质。争议可能涉及对标准要求的理解差异、测试结果的不一致、文件材料的完整性或真实性等问题。
二、与认证机构沟通
及时沟通：一旦发现争议，应及时与认证机构取得联系，详细说明争议的情况和自己的观点。
提供证据：向认证机构提供相关的证据和资料，以支持自己的观点。这些证据可能包括测试报告、生产记录、质量控制文件等。
听取反馈：认真听取认证机构的反馈和解释，了解其对争议问题的看法和依据。
三、寻求第三方协助
如果与认证机构的沟通未能解决问题，可以考虑寻求第三方的协助：
专业咨询：咨询具有相关资质和经验的专家或机构，以获取专业的意见和建议。
仲裁机构：如果争议涉及较大的利益冲突或法律问题，可以考虑向相关的仲裁机构或法院申请仲裁或诉讼。
四、遵守程序规定
在解决争议的过程中，应严格遵守认证机构和相关机构的程序规定。这包括提交申请、提供证据、接受审查等各个环节。
五、持续改进
无论争议的最终结果如何，企业都应从中吸取经验教训，持续改进自身的生产和质量控制体系。这包括加强员工培训、完善文件记录、提高测试精度等方面。
六、注意事项
保持冷静：在解决争议的过程中，应保持冷静和理性，避免情绪化或冲动的行为。
尊重规则：尊重认证机构和相关机构的规则和程序，不采取任何违法或违规的行为。
积极应对：积极应对争议，不回避或拖延问题，以尽快解决争议并恢复正常的生产和经营活动。
总之，在EN 15343认证过程中出现争议时，企业应通过沟通、协商、寻求第三方协助等方式来寻求解决。同时，企业也应加强自身的生产和质量控制体系建设，以提高产品质量和符合性水平