12345政务服务便民热线
序言
【12345热线是政府与群众的沟通桥梁，将群众诉求及办理情况第一时间报送相关政府和各有关单位。其负责受理企业和群众各类非紧急诉求，如涉及经济调解类、市场监管类、水电气暖公共服务类，看病就医等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。】——节选自百度百科：12345政务服务便民热线
常见问题Q&A：
Q：12345受理范围
A：1.涉及经济调解类、市场监管类、水电气暖公共服务类，看病就医等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议；2.来自政府网站等国家、省平台交办的诉求事项；3.对于涉及群众生命财产安全的报警求助类诉求事项，原则上由110、119、120等紧急服务专线处理，但是如果群众拨打到“12345”，工作人员也会为诉求人提供转接帮助或者第一时间通报相关单位，并向热线主管部门报告。——节选自百度百科
Q：如何向12345政务服务便民热线简单有效的反应相关问题
A：进入拨号界面——拨打12345——根据通话中的语音提示操作——待接通后描述事件发生的地点、起因、经过和结果或因此事在某个方面有受到困扰——提出自己的诉求——询问办结日期（完）
Q：办结时限的要求
A：承办单位应当在接到工单24小时内签收，非工作日时间可顺延。咨询类工单办理时限为3个工作日（办理时限包含签收当日，下同），求助、意见、建议类工单办理时限为5个工作日，投诉、举报类工单办理时限为10个工作日。中国政府网、国家政务服务平台等通过12345热线交办的诉求，按照国家有关规定办理；国家有关部委对分中心热线办理时限有明确规定的，从其规定。——节选自百度百科
Q：已经跟12345反映过相关问题，但是跟石沉大海了一样怎么办？
A：请在12345号码前面加上你所在地省会的区号再拨打，在接通后要求帮忙转入省级12345政务服务便民热线，接通后与省级12345工作人员在电话中重复反应相关问题的步骤，在最后告知已于第一时间拨打了当地的12345但即将超过时限（通常情况下）要求处理此事，如反应的事件较为敏感请在挂断前不要忘记要求对其个人信息予以保密。（对于市级12345处理结果不满意、办事效率底下、高等教育机构相关问题或者应由省级相关部门处理的事件等可直接拨打省级12345）
Q：其他杂项类注意事项
A：如果您反应的事件比较复杂或者您希望保密的内容建议您与12345通话时同步开启电话录音或者采取录屏的方式来保证您的合法权益，在事件发生时请采取合理合法的方式保留对方侵害或者对您造成困扰的证据，以便有关部门联系时能够加快办结进度以及避免发生不必要的麻烦。
先写出来这么多，后面如果有想到其他的再补充，如果内容有不当内容请指出，谢谢！

工信部12381及网站
序言
【内设机构之一——信息通信管理局：依法对电信和互联网等信息通信服务实行监管，承担互联网（含移动互联网）行业管理职能。具体职责主要包括：负责电信和互联网业务市场准入及设备进网管理，承担通信网码号、互联网域名和IP地址、网站备案、接入服务等基础管理及试办新业务备案管理职能，推进三网融合，监督管理电信和互联网市场竞争秩序、服务质量、互联互通、用户权益和个人信息保护，负责信息通信网络运行的监督管理，组织协调应急通信及重要通信保障。】——节选自百度百科
常见问题Q&A
Q：这个部门也跟民生有关吗？
A：是的，工信部及其下设的机构——信息通信管理局对于三大运营商（包括广电）有关资费的异常支出或者有关携号转网困难或受到刁难等问题也在工信部下设的信息通信管理局的管辖范围之内
Q：那具体操作方法是什么？
A：打开电脑——搜索工信部用户申诉——点击工信部政务服务平台电信用户申诉受理平台——我要申诉——填写相关信息——提交即可
Q：一般多久能处理
A：这个一般来说不会超过一个星期运营商的有关人员就会与您取得联系，请耐心等待
Q：其他有关需要注意的问题
A：在投诉前请收集有关证据以便有关部门方便核实、在投诉后运营商主动联系您时建议您打开录音功能以防止不必要的情况发生

交管12123
序言
【交管12123是一款由公安部交通管理科学研究所负责研发并提供技术支持的手机APP。该平台为用户提供公安交管业务在线办牌办证、违法处理和罚款缴纳、驾考和车检预约、学习教育、信息查询、告知提示、交通安全宣传、业务咨询等10类130多项服务。】——节选自百度百科交管12123
常见问题Q&A
Q：我家附近小区、各个人流量较大的路口等有车堵住了我必经之路怎么办？
A：下载12123——打开12123——点击更多——点击业务中心里面的一键挪车——根据提示操作——点击提交即可
Q：这个软件还有什么其他比较实用的功能？
A：如果在外发生轻微人伤事故、车辆财损事故等轻微类型的交通事故即可打开12123点击事故视频快处再根据视频提示操作即可，再比如您因违反交规而被扣分想补回被扣的分值时可以使用12123里面的学法减分的功能通过学习来增加驾驶证的分值（增加的分值根据法律法规来判定增加多少分）等等功能

三大运营商常见问题Q&A
Q：感觉花费用的好快，没几下子就没了
A：这种情况需要定期检查花费账单，如果在账单中有不合理消费则需要拨打运营商的人工客服电话进行投诉要求补偿多余支出的花费。
Q：如果投诉没用或者干脆告诉无法解决怎么办？
A：请直接向工信部投诉即可
Q：不知道为什么流量用起来好卡？有办法解决的吗？
A：通常情况下市面上大部分手机默认使用的是5G流量，但在特殊的情况下5G的流量可能会比4G网速慢一些，请通过手机设置将5G切换为4G，如实在不行请拨打运营商人工客服电话要求刷新流量