本人2022年5月份在线下门店已2799费用购买一台iQOO neo6手机在正常使用过程中突然黑屏，然后一直反复重启死机，去线下vivo售后处理，说有可能系统问题，需要升级系统，手机上的所有数据都没有了，升级两次都不可以；说已过质保期需要换主板费用2100元或者返厂检测，我这边返厂检测给我答案也是主板坏，需要我自费更换主板；我找厂家要检测分析报告，到现在都无法提供给我，只提供一个客户服务记录单故障原因：MG17主板坏；
同时我在网上搜到很多用户也反馈相同问题，并不是我（客户）人为损坏主板，没法接受，手机产品问题为什么要客户来承担费用，三千多的手机才使用两年就这样，这样质量和厂家售后处理的态度肯定会让消费者寒心；
说明是产品质量问题品控不到位，这样手机因批量质量问题就不应该卖到客户手中；
根据《侵权责任法》第45条，即便未造成人身或财应损害，消费者仍有权请求生产者或销售者排除妨害、消除危险。vivo作为销售方，应承担起售后责任，免费更换主板等零配件。