之前在小某书一家名叫阑珊的彩宝店里买了裸石，然后想定制，人家让去他家四号店，当时也没觉得怎么样，就去定制了一个吊坠，结果镶嵌完拿回来吊坠左边小，右边宽，后来询问客服才知道，宝石切割的是歪的，镶嵌后根本不能带，客服要再把宝石打磨切割，但是这样卡拉数就少了，店家还不给退钱，只把宝石退了，托根本不退（我那托1300多，虽然损失还能承受，但是毕竟也是自己辛苦赚来的呀。）某书官方平台也维护店家，说是记录下来，后期再监管。所以我想问问大家，这样的是不是只能自己吃哑巴亏了？