大家好。我对朗宙官方店很不满，两个原因：1.补款不通知（我从来没有开启过号码保护）；2.客服不负责任，处理该问题时每次就说“等回复”“催一下”，然后就没下文不管了。具体过程：2024年1月12日，我在朗宙tb官方店订了萧炎1/12手办，等待补款。一直等到11月7日都没有通知补款（短信和旺旺都没有，而且我也没有开启过号码保护），而且我11月5日也正常收到过其他店（比如怡红手办）的补款通知。然后一直等到11月21日，我又在tb看朗宙官店，发现已经有补款链接但是已经停止补款了，显示尾款价格99999。然后我问朗宙客服，为什么补款不通知？现在该怎么办，然后客服说是去问一问。后面开始，就是推诿拖拉，每次问都是说等回复，一直就没下文了。客服非常不负责任，一直给你软钉子，像个机器人一样，每次问都说是“催一下，等回复”。我从21日一早问到第二天，几次问，都是这句话，就是不给解决。老玩家了，这么多年第一次遇到这种问题。我对朗宙的这种态度非常不满意，钱没多少，但是很不爽，主要是他们自己出的问题，还不给解决，店大欺客不尊重消费者。钱没多少，主要有种被骗的感觉，气不过最后找了平台88vip客服，后来平台客服帮我解决的，让朗宙官店客服提供补款通知记录，证实他们没有通知到，所以平台客服11月27日把他们店铺保证金补偿给我。但是，这件事是50块钱订金的问题吗？主要是朗宙官店客服通知不到位，自己出了问题还不处理，不尊重消费者，玩个玩具就是希望玩的开心，能把最基本的补款通知服务保障到位。以后再不是朗宙粉丝了。