如果您在网上使用某平台服务后赢得奖励，但在提现时被告知“账户异常”而无法提款，可以按照以下步骤处理：
1. 核实异常原因
联系客服：
通过官方客服渠道（如在线客服、电话、邮件）查询具体的“账户异常”原因。
确认是否因资料不全、操作问题（如提现金额超过限制）或其他技术问题导致。