高德地图客服不认真审核，店铺遭到恶意差评，打电话也找不到人工

高德地图客服不认真审核，店铺遭到恶意差评，多次举报，已经提供了相关材料（权利告知函、营业执照、法人身份证），还拒绝处理，说我确实权利告知函，请问审核员都不看上传的资料吗？？？打电话也找不到人工客服去解决！
反馈账号：西域男孩_55
高德号：HWO9000586
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