流量获取
- 电商平台上的店铺需要通过多种方式吸引顾客访问，比如搜索引擎优化（SEO），商家优化商品标题、关键词和描述，使商品在搜索结果中更容易被展现。像在淘宝上，一家卖服装的店铺把热门款式和当季流行元素写进标题，就更可能被消费者搜索到。
- 还有付费广告，包括平台内的直通车广告等，商家通过付费让自己的商品展示在显眼位置，增加曝光量。
商品展示与转化
- 顾客访问店铺后，商品展示的质量很关键。清晰、有吸引力的商品图片，详细准确的产品描述，以及顾客评价等都会影响购买决策。例如，在京东上购买电子产品，丰富的产品细节图和专业的参数介绍能让消费者更好地了解产品。
- 为了促进转化，商家会设置一些促销活动，如满减、折扣、赠品等。“双11”期间各大电商平台的商家推出各种优惠组合来刺激消费者下单。
供应链管理
- 包括商品采购、库存管理和物流配送。商家要确保采购的商品质量合格、价格合理。库存管理则要避免缺货或积压库存，通过数据分析来预测销量，合理安排库存。
- 物流配送要保证商品能快速、准确地到达消费者手中。像京东的自建物流以高效配送服务提升了消费者购物体验。
客户服务
- 在售前回答消费者对商品的疑问，售中处理订单问题，售后解决退换货等。优质的客户服务能增加消费者的满意度和忠诚度。例如，消费者对商品尺码有疑问，客服及时准确的解答可以促进购买。