由于语言交流世双向行为，作为家人必须了解患者的心理状态、耳聋情况、助听器可能达到的效果、助听器的正确使用方法，同时，要掌握正确的交流方式，保持爱心和耐心。在选配助听器的过程中，家人自始自终的参与将有利于提高患者对助听器使用的信心和助听效果。现代助听器技术所能提供的助听效果还有待遇不断提高，助听器佩戴者的交流方式对助听效果有质的影响。
家属与患者（尤其是老年患者）正确的交流方式是：
1、交流双方要面对面进行交谈，距离在3m以内为佳。
2、说话者声音强度要保持适中，吐字尽可能清晰。
3、说话者语言速度要保持平稳，不可太快。
4、避免在嘈杂环境中进行交谈。