1. **倾听**：给予她充分的时间来表达自己的感受和经历。倾听是支持他人的重要一步。尽量保持耐心，不要打断她，让她感觉到被理解和接纳。
2. **理解与同情**：试着从她的角度理解事情，即使您可能无法完全感同身受。表达您的同情心，让她知道您关心她的感受。
3. **鼓励正面思考**：在适当的时候，您可以鼓励她看到事情的积极面，但这并不意味着忽视或贬低她的负面情绪。确保她感到被支持，同时也能看到希望。
4. **提供实际帮助**：根据情况，您可以提供具体的帮助，比如帮她处理一些日常事务，或者陪伴她度过难关。
5. **专业帮助**：如果她遇到的问题超出了您的能力范围，鼓励她寻求专业人士的帮助，如心理咨询师等。有时候，专业的干预对于解决问题是非常必要的。
6. **保持耐心和支持**：治愈是一个过程，需要时间和空间。持续地提供您的支持，即使进展缓慢也不要放弃。