结构性矛盾，一个老生常谈的词。二游圈绝大部分问题的根源所在。我所说的结构性矛盾为消费者与厂商间的矛盾，具体描述为消费者与厂商关系的绝对不对等性，以及天然对立性。其产生原因是因为厂商占据着全部的生产资料，消费者无法决定厂商产出内容的数量以及，方向，也几乎无法影响厂商的任何决策。同时由于二游圈的特殊环境，消费者对于二游的投入是长久以及巨大的，但厂商未来产出质量未知，如果厂商因游戏不赚钱而关服，消费者更是血本无归，沉没成本巨大。
换句话说，消费者在二游领域的消费完全没有任何保障。单机尚有退款，服装尚有试穿退换，即便是餐饮业也有着瑕疵免单的保障。二游更像是风险极大却几乎没有回报的投资。二游有且仅有那价值十不存一的卖号了。
厂商作为资本，其本质特征就在于逐利以及傲慢。逐利的具体体现为厂商的扩圈行为以及关服行为。，单一群体的付费能力远没有多重群体的付费能力强，在生产力没有提升的情况下强行扩圈，其最终结果就是原消费者群体的利益被损害，用于生产迎合新消费者群体的内容。这也就是混厕的结构性矛盾。这时候就有疑问了，厂商逐利，那为什么不赚钱都要恶心消费者呢？因为厂商的傲慢。傲慢让其不会轻易向玩家低头，也不会轻易承认自己的错误。因为傲慢，厂商不会重视消费者，更不会把消费者当人看，即便他们的一切都来自于我们消费者。傲慢在越大的厂商表现的越明显。厂商总是喜欢把消费者当傻子，他们哪怕看一遍，玩一次，都会知道自己做的是一坨乐色，但傲慢让他们想当然的认为，他们端出来糊弄人的垃圾就能大赚。逐利与傲慢就像是天平的两端，赚的多了，就傲慢起来了，越是傲慢赚的就越少，为了赚钱又得收敛自己的傲慢。
明文退款则是打破这种僵局的最优解。明文退款能够将厂商拉到玩家的谈判桌上，让消费者有了能够切实伤害到厂商的武器，同时也让消费者拥有了退路。明文退款分为明文以及退款，明文并不一定是相关法律规定，也可是厂商内部自己的规定，也可以是消费者群体与厂商谈判出的结果。明文要明如何退，依什么退，按什么比例退，什么时间退。退款则是要退货真价实的¥，并非游戏中的虚拟货币或是其他游戏的礼包。明文退款也降低了消费者的沉没成本。