康策医院智慧服务CRM客户关系管理解决方案打通端到端，端到C端业务流程，实现咨询服务、预约挂号、院后随访、满意度调查、呼叫中心、投诉管理，并基于数据来指导决策和行动，最终实现整个医疗服务体系的数字化，构建完整的全生命周期健康管理服务闭环。
让CRM真正成为医院客户管理、客户服务、客户运营的管理助手，帮助医疗机构建立“以客户为中心”的全方位患者服务平台体系，提升患者满意度，提升患者忠诚度，提升医院业绩，建立竞争核心壁垒，康策以HCRM、健康云、SCRM、医院云等应用，助力医疗机构建立以患者为中心、数据驱动的运营服务数智化体系，提升患者体验和运营效率。
提升客户资产管理能力
通过康策医疗CRM智慧服务解决方案，建立客户健康档案，进行信息统一化和标准化管理，做好疾病的发现和预防；
提升客户服务运营效率
基于健康管理，自动化、智能化主动服务客户，提高客户服务满意度，做好健康管理和疾病预防。进行客户细分和差异服务，在存量客户中找增量创收。
提升院后随访服务随访提醒自动化：
随访人员登录CRM系统即看到系统的智能提醒自动提醒的“今日未随访”患 者，点击患者即进入其随访结果页面，点击智能拨打便可对患者进行随访，同 时可以回放录音。
呼叫中心（CallCenter）提升服务效率；
建立统一联络中心，包含来去电弹屏、电话录音、耳麦通话、未接电话、通话 记录、智能提醒等多种基础功能，又包含更高级的功能：IVR语音导航、ACD智能排队，策略［自动分配话务功能］、 电话转接、呼转功能、留言、保持、电话黑名单、电话状态［接听、转接、打入、打出、挂机］、电话录音、查听、通话记录、强插、强拆、监听等功能。
提升院后服务的延伸能力
拓展院后多途径智能随访延续服务、为医院创收；诊后随访关怀，赢得患者信任，增加患者粘 性；得到人文关怀、医患关系更和谐。#提升患者体验#
让CRM真正成为医院客户管理、客户服务、客户运营的管理助手，帮助医疗机构建立“以客户为中心”的全方位患者服务平台体系，提升患者满意度，提升患者忠诚度，提升医院业绩，建立竞争核心壁垒，康策以HCRM、健康云、SCRM、医院云等应用，助力医疗机构建立以患者为中心、数据驱动的运营服务数智化体系，提升患者体验和运营效率。
提升客户资产管理能力
通过康策医疗CRM智慧服务解决方案，建立客户健康档案，进行信息统一化和标准化管理，做好疾病的发现和预防；
提升客户服务运营效率
基于健康管理，自动化、智能化主动服务客户，提高客户服务满意度，做好健康管理和疾病预防。进行客户细分和差异服务，在存量客户中找增量创收。
提升院后随访服务随访提醒自动化：
随访人员登录CRM系统即看到系统的智能提醒自动提醒的“今日未随访”患 者，点击患者即进入其随访结果页面，点击智能拨打便可对患者进行随访，同 时可以回放录音。
呼叫中心（CallCenter）提升服务效率；
建立统一联络中心，包含来去电弹屏、电话录音、耳麦通话、未接电话、通话 记录、智能提醒等多种基础功能，又包含更高级的功能：IVR语音导航、ACD智能排队，策略［自动分配话务功能］、 电话转接、呼转功能、留言、保持、电话黑名单、电话状态［接听、转接、打入、打出、挂机］、电话录音、查听、通话记录、强插、强拆、监听等功能。
提升院后服务的延伸能力
拓展院后多途径智能随访延续服务、为医院创收；诊后随访关怀，赢得患者信任，增加患者粘 性；得到人文关怀、医患关系更和谐。#提升患者体验#
