兰州住华富小区三单元八楼的一个女的楼梯房802，我准时准点给他送外卖到家楼梯房爬了八楼在那边等了她二十分钟，她人不在我别的外卖单都超时了没办法就跑去送别的外卖了期间不小心点了已送达我也给他打电话说明了她不在家我已经去送别的外卖了我一会给她送她一直说我再送外卖过去就凉了不要了我说给他带一个饮料给她她也不愿意因为这一单三天白跑扣了三十还有别的单通通都迟到了加起来三十四她直接申请退款了骑手全部赔付餐也送回商家了，平台能不能管管【图片】【图片】【图片】【图片】