关于绿地璀璨天城更换物业的情况说明
尊敬的领导：
我们是大同市平城区绿地璀璨天城无奈的业主，自入住绿地璀璨天城以来，因绿地开发商遗留问题、花样年华物业公司不作为不能提供相应的物业服务等情况，不断地向有关部门反映问题，但由于种种原因一直未能得到圆满的解决。希望政府能理解我们居民的苦楚和盼望，帮助我们对花样年华物业公司进行更换。
绿地璀璨天城四期按照购房合同于2021年底交工，但实际并未达到交工条件：小区消防设备不完善、居住环境存在安全隐患，以及物业不能提供相应的服务等情况。自交工以来，小区一直未将水电移交到供水公司和国家电网，使用的工程水电，频繁停水停电，近期几乎是一天一停，给居民的日常生活造成极其恶劣的影响，并导致部分居民家用电器损毁。居民多次致电政府服务热线，以及前往街道相关部门寻求帮助，均得不到有效解决。
2024年1月居民密集投诉并在国家信访局微信公众号反馈后，街道和住建局电话承诺最晚于2024年3月完成水电移交，后来又电话讲因过年找不到工人，但政府已经与相关部门开会协商，扣除200万费用用于移交水电，保证5月前完成水电移交。但是，直到现在，2024年10月多了，仍旧未能给予妥善解决，至今没有任何措施，也没有进一步反馈。
大同天气比较冷、在未供暖前，肯定会使用供暖设备，如果继续临时用电，会更加剧频繁停电的可能。交房3年多了，水电问题还是得不到解决，给绿地璀璨天城居民带来了诸多生活不便。水泊寺街道工作人员的不作为导致问题拖延，频繁停水停电的现象让业主苦不堪言，忍无可忍！民生问题最基本的就是水、电、供暖，这是最最基本的保障，每当停电时，物业都会说用电超负荷；每当收取取暖费时，供热公司都会说入住率不够。如果入住率不够，为什么用电又超负荷？我们再次恳求及请求政府出面帮忙解决民生问题，尽快完成水电移交！！！
另外，物业长期以来收费却不提供相应的服务：1、园区内各种车辆随意行驶，除私家车外更多的是各种特种重型车辆，园区内屡屡发生碰撞事故，多次反应未能得到处理，居民安全没有保障；2、各种设施不完善，路面坑洼不平，时常停电停水，且维修敷衍时间长，漏水漏电，电梯时常坏报警设备无法连接，消防设备形同虚设没有基本生活和应急保障；3、环境脏乱差，卫生根本不打扫，夏天垃圾不倒小区内遍地是垃圾，楼道不清扫无标识，公共区域常年尘土堆积，电梯卫生不清理，地库无人管；4、向物业反应根本不理会，不管什么问题都不处理，倒是天天派人上门催缴物业费，摄影录像，还大言不惭美其名曰有了钱才能工作，没钱就摆烂。尤其小区没有适当的电动车存放处，导致部分业主将电瓶自己带回家充电，让整个小区业主生命安全受到威胁。
在今年 4 月份在广大业主强烈要求下，水泊寺街道委员会终于组织工作人员开启了更换物业流程，于4月17日由物业管理委员会发布“启动选聘物业工作征求意见”的通知，五千多户业主积极响应物管会的通知并签了意见书，所有过程有物管会及大同市物业管理协会的工作人员全程监督，并达到相关要求：小区业主2/3参与并不少于1/2参与业主同意重新选聘物业（即参与户数3344，同意1700户），5月30日流程全部完成；于6月8日也依规进行了公示，更换物业的标准早已达到！
但是，之后时间过去两个月社区方面没有任何行动，业主代表多次催促街道及社区，街道马书记及社区均敷衍行事不予理会，也不告知停止的理由；于7月29日业主们组织去街道讨要说法，在业主们催促下，次日7月30日发布“选聘物业招标”公告开展招标选聘工作，公告之后此事又停滞不动无人问津；在业主们不断的询问催促下，时间又过去50多天，于9月29日发布公开开标邀请函，9月30日公开招标选举新的物业，按规定招标完成当天因向业主公开招标结果，及下一步业主公开选举物业工作的事项，然而直至今日水泊寺街道社区及物管会没有发布任何公告通知，此事又再次搁置；业主多次电话咨询社区街道咨询开标结果公告时间，相关领导仍是敷衍行事未有明确回复时间；业主万般无奈，又于10月12日业主去上级部门市信访部门反映问题，在相关部门关注下，10月14日社区物管会组织在文兴社区会议室开会关于召开业主大会投标选举物业的工作，会议结束次日应当发布公示，可直至今天还未发布任何公示通知；
期间业主自发组织三次去街道办，然几次水泊寺街道办马雁骁书记对换物业这个事态度180度反转，由之前主张提倡换新的物业改善小区变为现在拥护现任物业，言语间都在赞同洗白现任的物业公司形象，劝说业主让大家放弃选聘新物业的想法。
针对更换物业整个过程，水泊寺街道完全没有展现出应有的担当和作为，对业主的诉求置若罔闻，对物业更换工作的推进毫无力度，这种漠视业主利益的行为实在业主心寒！
我们希望相关部门能够介入调查，对水泊寺街道这种不作为的行径进行严肃的处理！督促相关部门迅速行动起来，加快物业公司的更换，真正起到社区应有的作用。
特此说明！希望领导及相关部门能为我们全体绿地璀璨天城居民解决更换物业问题，还我们一个朗朗乾坤！！
尊敬的领导：
我们是大同市平城区绿地璀璨天城无奈的业主，自入住绿地璀璨天城以来，因绿地开发商遗留问题、花样年华物业公司不作为不能提供相应的物业服务等情况，不断地向有关部门反映问题，但由于种种原因一直未能得到圆满的解决。希望政府能理解我们居民的苦楚和盼望，帮助我们对花样年华物业公司进行更换。
绿地璀璨天城四期按照购房合同于2021年底交工，但实际并未达到交工条件：小区消防设备不完善、居住环境存在安全隐患，以及物业不能提供相应的服务等情况。自交工以来，小区一直未将水电移交到供水公司和国家电网，使用的工程水电，频繁停水停电，近期几乎是一天一停，给居民的日常生活造成极其恶劣的影响，并导致部分居民家用电器损毁。居民多次致电政府服务热线，以及前往街道相关部门寻求帮助，均得不到有效解决。
2024年1月居民密集投诉并在国家信访局微信公众号反馈后，街道和住建局电话承诺最晚于2024年3月完成水电移交，后来又电话讲因过年找不到工人，但政府已经与相关部门开会协商，扣除200万费用用于移交水电，保证5月前完成水电移交。但是，直到现在，2024年10月多了，仍旧未能给予妥善解决，至今没有任何措施，也没有进一步反馈。
大同天气比较冷、在未供暖前，肯定会使用供暖设备，如果继续临时用电，会更加剧频繁停电的可能。交房3年多了，水电问题还是得不到解决，给绿地璀璨天城居民带来了诸多生活不便。水泊寺街道工作人员的不作为导致问题拖延，频繁停水停电的现象让业主苦不堪言，忍无可忍！民生问题最基本的就是水、电、供暖，这是最最基本的保障，每当停电时，物业都会说用电超负荷；每当收取取暖费时，供热公司都会说入住率不够。如果入住率不够，为什么用电又超负荷？我们再次恳求及请求政府出面帮忙解决民生问题，尽快完成水电移交！！！
另外，物业长期以来收费却不提供相应的服务：1、园区内各种车辆随意行驶，除私家车外更多的是各种特种重型车辆，园区内屡屡发生碰撞事故，多次反应未能得到处理，居民安全没有保障；2、各种设施不完善，路面坑洼不平，时常停电停水，且维修敷衍时间长，漏水漏电，电梯时常坏报警设备无法连接，消防设备形同虚设没有基本生活和应急保障；3、环境脏乱差，卫生根本不打扫，夏天垃圾不倒小区内遍地是垃圾，楼道不清扫无标识，公共区域常年尘土堆积，电梯卫生不清理，地库无人管；4、向物业反应根本不理会，不管什么问题都不处理，倒是天天派人上门催缴物业费，摄影录像，还大言不惭美其名曰有了钱才能工作，没钱就摆烂。尤其小区没有适当的电动车存放处，导致部分业主将电瓶自己带回家充电，让整个小区业主生命安全受到威胁。
在今年 4 月份在广大业主强烈要求下，水泊寺街道委员会终于组织工作人员开启了更换物业流程，于4月17日由物业管理委员会发布“启动选聘物业工作征求意见”的通知，五千多户业主积极响应物管会的通知并签了意见书，所有过程有物管会及大同市物业管理协会的工作人员全程监督，并达到相关要求：小区业主2/3参与并不少于1/2参与业主同意重新选聘物业（即参与户数3344，同意1700户），5月30日流程全部完成；于6月8日也依规进行了公示，更换物业的标准早已达到！
但是，之后时间过去两个月社区方面没有任何行动，业主代表多次催促街道及社区，街道马书记及社区均敷衍行事不予理会，也不告知停止的理由；于7月29日业主们组织去街道讨要说法，在业主们催促下，次日7月30日发布“选聘物业招标”公告开展招标选聘工作，公告之后此事又停滞不动无人问津；在业主们不断的询问催促下，时间又过去50多天，于9月29日发布公开开标邀请函，9月30日公开招标选举新的物业，按规定招标完成当天因向业主公开招标结果，及下一步业主公开选举物业工作的事项，然而直至今日水泊寺街道社区及物管会没有发布任何公告通知，此事又再次搁置；业主多次电话咨询社区街道咨询开标结果公告时间，相关领导仍是敷衍行事未有明确回复时间；业主万般无奈，又于10月12日业主去上级部门市信访部门反映问题，在相关部门关注下，10月14日社区物管会组织在文兴社区会议室开会关于召开业主大会投标选举物业的工作，会议结束次日应当发布公示，可直至今天还未发布任何公示通知；
期间业主自发组织三次去街道办，然几次水泊寺街道办马雁骁书记对换物业这个事态度180度反转，由之前主张提倡换新的物业改善小区变为现在拥护现任物业，言语间都在赞同洗白现任的物业公司形象，劝说业主让大家放弃选聘新物业的想法。
针对更换物业整个过程，水泊寺街道完全没有展现出应有的担当和作为，对业主的诉求置若罔闻，对物业更换工作的推进毫无力度，这种漠视业主利益的行为实在业主心寒！
我们希望相关部门能够介入调查，对水泊寺街道这种不作为的行径进行严肃的处理！督促相关部门迅速行动起来，加快物业公司的更换，真正起到社区应有的作用。
特此说明！希望领导及相关部门能为我们全体绿地璀璨天城居民解决更换物业问题，还我们一个朗朗乾坤！！
