1.2021年6月18日购买的笔记本电脑,保修期3年
2.保修期内提出维修,京东拿到之后检测出3个问题,只修复了一个
3.寄回之后90天内是可以二次返修,符合相关条款的,京东直接拒绝再次保修。
4.京东多次推诿、踢皮球,导致现在超过90天。自费维修预估7-8k左右。
5.打了北京的消协投诉电话,协调之后京东就只是派客服回电话,一个劲道歉,并“建议自费进行维修”。
疑问:
1.第-次维修,3个问题只修1个是什么操作?(只修复了开机掉电的问题,未修复主板/性能故障
2.第二次提出售后,是因为第一次售后未修复已有故障。而且90天内明明可以再次免费维修,京东直接以过保为由直接拒绝。