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京东夺宝岛买到调包 mpm15 吵闹更新维权进度,出师不利了

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跟客服大战 6 回合,没有结果,狗东现在还不给退货了
期间客服调监控,查到我收到和他们打包发出的是同一个东西,我也列举了和正版几个明显的差别,客服都承认两者确实不同。以为快要成功了!准备美滋滋
今天狗东憋了两天,给我来坨大的。改口说卖的就是正品,不赔。因为超过售后期限了,现在只能赠送 100 元京豆且不退货。你要同意退货,他们得考虑一下。然后不听车轱辘会反馈国家平台继续处理。
哎,12315 投诉就不应该选绿色通道,选了市场监管压根都不介入,狗东自己和自己调解。黑猫到现在也不回复。互联网投诉平台得狗东反馈后才开始介入。
现在只能 12315 重新投诉卖假货和举报卖无国家标准产品。
难道最后一定要起诉吗????


IP属地:广东来自Android客户端1楼2024-10-25 00:16回复
    在学写起诉状,同时已经打01012315投诉。
    被告:北京京东世纪信息技术有限公司
    住所:北京市北京经济技术开发区科创十一街18号院C座2层215室
    法定代表人:刘培
    统一社会信用代码: 91110302562134916R
    请求事项:因为京东将假货套用正品包装当9新正品销售给我,我认为京东违反《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,存在欺诈行为,我要求退一赔三。
    事实和理由:我10月10日在京东自营店铺“京东拍拍”购买了【9成新】变形金刚(TRANSFORMERS)儿童男孩玩具模型手办机器人生日礼物电影MPM15大师级吵闹F9655,订单编号 。当收到玩具的时候我发现这是非正品玩具,京东使用正品包装盒子包装并当作9成新产品发售。我第一时间向客服反映收到假货了,并拍照上传,客服以发错货为由拒绝承认是假货,建议我退货退款,我不同意他们的建议,坚持要求退一赔三,客服不同意。为了确认这个是假货,我重新在京东自营店铺京东超市购买了同款新品,订单号 。经过比对,两者从外观、颜色、性能等方面均存在较大差别。10月21日沟通过程中,京东客服告知他们调监控确认我收到物品是他们打包发出商品,货品发货前均经过查验。经过我的指认,客服承认他们发出的商品和京东超市售卖的全新正品,仅从外观判定就存在较大差别。10月24日,京东客服告知我最终处理结果,强调他们卖的就是正品,不是假货,所以不支持我退一赔三的要求。同时,因为我没有同意他们的方案导致售后超期,所以不支持我退退货,但可以赠送我100元京豆,让我保留物品。
    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。京东在商品与外包装和销售页面存在较大差异的情况下,仍将商品当“正品货源”对外销售,存在欺诈行为,理应赔偿消费者的损失。
    此致
    广州互联网法院


    IP属地:广东36楼2024-10-25 09:46
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      同时起诉,看法官处理快还是北京市场监管处理快


      IP属地:广东45楼2024-10-25 11:47
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        【互联网信息服务投诉平台】投诉企业已处理,请登录(https://ts.isc.org.cn)查看并评价。投诉编码为:2410dFHFrH 这个平台和12315绿色通道投诉和黑猫都是废柴!都是京东自己和你扯皮,市场监管不理会,千万不要使用。


        IP属地:广东来自iPhone客户端91楼2024-10-30 13:36
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          终于立案审查了,半年之后能见分晓。12315还是没消息


          IP属地:广东来自iPhone客户端102楼2024-11-25 15:12
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