求助笔记本连接不了开放式的公用网络。

请求各路大神，小弟请教一下，小弟有一笔记本，然后什么牌子我也不知道。（别人给的）
因为小弟是流水线成员，所以在厂区宿舍居住，厂区宿舍呢是开放式WIFI，（XWIFI）但是小弟的笔记本无法在网页上连接此网络，
手机与台式能交接，就笔记本连接不了。
网页连接的过程一直显示是该网络已被占用（实际上手机已经退出，WIFI是无人连接状态），或者连接失败。
在此小弟恳请大神们解惑…