守护客户资金安全不仅关乎银行的声誉，更关系到客户对银行的信任和银行自身业务运营的稳定，作为客户的金融伙伴，确保客户资金安全不仅是银行的责任，也是银行最重要的义务之一。银行如何在客户资金和账户安全遭受威胁的第一时间快速响应，并有效保障客户资金安全？近期金城银行就这一问题为行业提供了优秀范例。
金城银行客户经理近日接到一位客户的紧急求助，该客户声称其印章和网银K盾被盗，导致无法提供任何可证明其企业身份的资料，账户中的800万资金面临被转账清空的危险，因此请求金城银行提供紧急止付服务。金城银行会计运营管理团队了解情况后迅速与客户联系，解释了因企业资料缺失，银行无法直接执行止付，并向客户详细说明了如何通过反诈中心采取紧急措施以止损。
与此同时，金城银行会计运营管理团队向行里汇报了情况，申请核心系统二次开机，并立即召回了已下班的相关工作人员，确保持续监控账户止付情况。随着反诈中心发出止付指令并及时通知客户账户状态，客户的账户危机得到有效控制。次日客户携相关证件与公司财务负责人到金城银行办理冻结手续，虽然部分证照被盗，但金城银行在合规的前提下进行了特事特办，成功守护了企业账户中的资金。
在这场与诈骗分子的赛跑中，金城银行展现了扎实的专业素养和快速的反应能力，获得了客户的高度赞赏，同时也得到了中国银行保险报、新华社、金融时报、人民网、城商行资讯等权威媒体及平台的报道。未来金城银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断