记录一下jd自营的微星和英特尔的售后

楼主是2022年6月18日在京东自营购买的微星z690黑刀锋和12900k，在某一次玩游戏的时候突然黑屏重启，打开hwinfo，在打游戏时各项温度都是正常的，散热没有问题，只要一运行游戏，电脑就会自动黑屏重启。幸好家里有一台5900x的二奶机，在二奶机上通过更换配件的方法依次排除了电源、显卡、内存条、固态的问题，由于平台不同，无法测试cpu和主板具体是哪个出现了故障，所以打算同时走jd售后，来让厂家检测并进行维修。楼主天真地以为只要安心等待就可以了，但是，售后流程的抽象，实在令人难以想象这就是京东自营的售后服务

首先来讲讲微星部分，请各位记住我用荧光笔画出的部分，接下来要考

楼主于2024年9月30日将主板的包装、附件以及主板本体都一并寄回以后，在10月8日就收到了商品检测的照片以及修好返回的物流单号，好奇的楼主想查一下自己心爱的主板到哪里了，这一查不要紧，查完给楼主整晕了

注意看，3楼中商品检测的照片显示的时间地点是10月8日江苏维修中心，但是物流显示我的主板10月8日是在广州被揽收的，嗯？抱着疑虑，楼主联系了微星自营的售后客服。

在楼主一番唇枪舌剑之后，成功地被微星自营客服踢皮球踢到了京东客服这边，传统艺能了属于是

这个时候天真的楼主注意到在申请维修的时候有一个这样的选项，难不成从广州发货的原因，是给我换了一块新的回来？

于是楼主兴冲冲地跑到快递驿站，回家录好开箱视频，打开了包装，结果楼主人直接傻了

楼主的原盒、附件全部不翼而飞，只剩下我可怜的主板孤零零地躺在白色的盒子里于是就有了如下对话

再来查看主板是否给我换新。幸好楼主在寄回去维修之前机智地给自己的pcie槽留下了独特的标记，并拍了照片。可以确认，微星的到府星以换代修服务就是摆设，而且维修也维修了个寂寞

在10月10日晚和京东950618反馈之后，得到的答复就是联系厂家帮我找找看我的配件和包装，寄件的快递员也联系我询问返修物流是哪一家快递（没想到也是京东物流吧），快递员给我的答复是让客服给我处理，10月11日客服向我转达厂家要我的主板sn码之后便没有了下文。截至今天10月13日，我被京东-微星-快递员当成⚽️一样踢来踢去，没有给出任何有效地解决方案，球技之精湛，不得不令人想象，如果从这三方选出11人进入国足，也不至于被小日子0:7

微星部分暂告一段落，接下来聊一聊英特尔，简单用一个字来概括的话就是：慢。截止到今日10月13日，依然没有任何进展

@京东小帮手