求助海尔电视新机没有膜正常吗？

最近网购了一台海尔miniled电视，包装简陋，电视机没有贴膜，说明书看着比较旧，遥控按键上、左、右清脆，方向下键很肉，是新机吗？售后就是说屏幕薄所以没有保护膜的，我这几年买了4-5台电视，oled啥的轻薄的电视都买过，每台都有保护膜。而且这是近期买的第二台电视，前一台是1个月前买的海信的，拆装看着机器就崭新的反光那种，这台就是整体感觉就暗淡。